Yksinkertainen FAQ-mobiilisovellus

QR-koodi ei toimi

Kokeile kirjoittaa koodi manuaalisesti sovellukseen (koodi löytyy QR-koodin alla).

Miten irrotan jumittuneen kaapelin latausasemasta?

(vaihtoehto 1) Kokeile lukita ja sitten avata auto, irrota sitten latauskaapeli autosta.
(vaihtoehto 2) Jos lataus on valmis ja kaapeli on irrotettu autosta, kokeile painaa kaapelin kahvaa tiukasti latausasemaan. Odota, kunnes kuulet ”naksahduksen”, ja vedä sitten kahva ulos.

Lataus ei käynnisty, mistä se voi johtua?

Tarkista, tarvitsetko tunnistautua latauksen aloittamiseksi.
Onko laturi verkossa ja valmiina?
Onko sinulla matkapuhelinverkko?
Tarkista, onko autossa ajastettu lataus tai rajoitus (katso auton käyttöohjekirja tai ota yhteyttä auton jälleenmyyjään).
Varmista, että latausasema lukitsee kahvan kunnolla. Kuuluuko moottorilukon ääni?
Tarkista, että sinulla on oikeudet ladata latausasemalla.
Varmista, että maksukortillasi on rahaa ja se on avoinna internetostoille.

Aloin ladata vahingossa väärästä pistokkeesta, mitä teen?

Jos autoa ei ole liitetty, lataus loppuu automaattisesti 3 minuutin kuluessa.
Jos lataus on jo alkanut, sulje se sovelluksessa ja aloita uusi oikeasta pistokkeesta.

Haluaisin liittyä käyttäjäryhmään, miten se tehdään?

Jos sinulla on mahdollisuus saada alennettu hinta sähköautosi latauksesta yrityksesi tai taloyhtiösi kautta, suosittelemme liittymistä käyttäjäryhmään.

Jos olet aiempi Bravida Charge -asiakas, helpoin tapa on pyytää yrityksen järjestelmänvalvojaa lisäämään sinut. Jos he tarvitsevat apua, pyydä yrityksen ylläpitäjää lähettämään meille sähköpostia osoitteeseen fi.support@eways.com, niin autamme heitä nopeasti.

Jos yrityksesi on jo liittynyt eways-jäsenyyteen, sinun on tilattava latauskortti. Muista syöttää yhteyshenkilöltä saamasi koodi saadaksesi oikean latauslaatikon ja hinnan

En voi rekisteröidä RFID-tunnistetta sovelluksessa, mikä on vialla?

Joissain latausasemissa saattaa joskus olla ”lepotila”. Liitä auto pistokkeeseen ja kokeile rekisteröintiprosessia sovelluksessa uudelleen. Sinun saattaa tarvita vilauttaa RFID-tunnistetta useita kertoja, jotta se rekisteröityy.

En voi rekisteröidä/päivittää maksukorttiani sovelluksessa.

Yleisin syy on, että kortti ei ole avoinna internetostoille. Avaa pankkisovelluksesi ja tarkista, että korttisi on avoinna internetostoille. Usein vaihtokortit toimitetaan estettynä internetostoille. Salli internetostot ja yritä uudelleen. Varmista myös, että tililläsi, johon kortti on liitetty, on positiivinen saldo.